집중화
↓
합쳐진 제품의 이미지 집중 차별화 전략
집중화 전략과 원가우위 전략
집중화 전략
-주머니 작은 배낭여행자,
-같은 지역을 자주 여행하는 기업의 중간관리자를 타겟
+
원가우위 전략
-식사와 나머지 서비스제외
객실만 제공
-자잘한 비용을 없앤 낮은 원가의 우위를 가짐
제1장 무역의 개념과 무역학의 성격
1. 무역의 개념
(1) 무역의 의미
- 무역이란 ? : 국제간에 이루어지는 상품의 매매거래
- 여기서 상품이란 재화, 서비스 뿐만 아니라 노동, 자본, 기술 등 모든 생산요소도 포함하는 개념이기는 하지만, 일반적으로 재화와 서비스를 의미
(2) 무역의 유
서비스를 제공하는 기업이라고 하였으며 1994년 오정환은 호텔의 정의에 대해서 보충 정리를 한 것이 호텔 경영자들이 일정한 지급능력이 있는 여행자를 위하여 각종 편의를 제공할 수 있는 시설, 즉 객실, 식당, 주류 판매, 각종 오락실 등 시설을 갖추고 사회의 공공사업체로서 서비스를 제공하는 사업
경우
도 있다. Ronald J. Oakerson(2002)은 거버넌스에 대하여 생산행위도 공
급행위도 아니라고 설명한다. 다만, 거버넌스는 공공서비스를 공급하는데 시
민과 공무원이 선택을 통하여 공공경제를 활성화하는 운용능력이나 방식을
의미한다. 또 이렇게 하기 위해서는 제도적 틀(institutional framework)을
house사가 보스톤에서 운영하였다고 알려지고 있다. 이어 1827년 등장한 델모니코(Delmonico's) 레스토랑은 9개의 레스토랑을 개점하였다. 또한 영국에서 이민 온 후렛하베이(fred harvey)가 1876년부터 65개로 체인 레스토랑과 60개의 다이닝카(dining car)를 운영하면서 대규모 체인 레스토랑의 효시가 되었다.
1855
관리하는 활동이라 할 수 있다.
부동산경영 이론은 일반 경영학의 많은 지원을 받으며, 부동산의 특성으로 말미암아 발생하는 여러 현상과 부동산활동을 전개하는 주체간의 관계로 성립된다. 그런데, 부동산업은 여러 가지로 나뉘며, 생산활동과 서비스활동이 모두 포함됨으로 이들을 포괄적으로 다
관리하는 활동이라 할 수 있다.
부동산경영 이론은 일반 경영학의 많은 지원을 받으며, 부동산의 특성으로 말미암아 발생하는 여러 현상과 부동산활동을 전개하는 주체간의 관계로 성립된다. 그런데, 부동산업은 여러 가지로 나뉘며, 생산활동과 서비스활동이 모두 포함됨으로 이들을 포괄적으로 다
서비스 혁신을 단행하여, 고객과 접촉하는 순간에 최선을 다하는 고객만족전략을 실시하였다. 그 결과 스칸디나비아 항공은 일년 사이에 20억 달러의 매상과 7,100만 달러의 이익을 올렸다.
3. 진실의 순간관리
기업의 경영에서는 고객과 제일선에서 일하는 사원과의 만나는 지점이 가장 중요하고
피라미드로 보여주고 있는데, 상당히 다양한 실무 및 학문 영역이 융복합화 되어 있다는 것을 확인할 수 있다. 이들의 시너지 효과를 통하여 의학은 물론이고 컴퓨터과학을 바탕으로 인지과학이나, 교육학, 경영학 등 여러 분야의 전문 지식이 잘 맞물려 돌아가야 성공적인 시스템을 구축할 수 있다.
서비스의 질을 향상시키고 Work& Life Balance를 위한 유연한 근무형태 추구라는 당시 도입 배경에 맞게 이동사무실 제도가 제대로 운용되고 있는지 다시 한 번 확인할 필요가 생겼고 또한 조직 관리적 측면에서는 그동안 존재치 않았던 이 제도가 과연 지도력과는 어떤 조절 효과를 가지고 또한 그 영향은